100000000用户都选择的手机,是什么体验?
2022-09-16 13:01:47
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国产品牌从未遇到过如此严峻的挑战。

中国信通院的数据显示,2022年7月国内市场手机出货量同比下降30.6%,2022年1-7月,这个数字则是同比下降23%。



大盘低迷的原因,是在几乎人手一部手机、增量不再的情况下,用户换机周期延长,存量换机市场也不断下滑。据Counterpoint数据显示,国内用户换机周期从2019年初时的24.3个月增加到了31个月。

何在这样的大背景下实现突围?有的厂商选择了价格战。例如某厂商的旗舰机型此前官方指导价为6499元,今年618直接跌至3589元,降价幅度高达45%。

有的厂商则选择了另外一条路径:在9月15日举行的荣耀秋季新品发布会上,荣耀MagicBook V 14 2022笔记本、荣耀X40手机、荣耀MagicBook X系列笔记本、荣耀平板X8等新品亮相,尤其是承载着亿万用户选择的“九年里程碑之作”荣耀X40的背后,就清晰透露了这条独特的突围之路。



跃级体验的“帆”


荣耀打的是“跃级战”。

什么是跃级?就好比明明是大学生,但却有着硕士生的能力。正如我们将跃级生称为“别人家的孩子”,跃级本质上是一种对不可能的挑战。



在智能手机领域,有太多的不可能。诸如,千元机通常都配置的是朴实无华的直屏,而中高端手机则很多都是曲屏,那瀑布般惊艳的视觉效果往往让千元机用户羡慕嫉妒恨。诸如,千元机通常在续航和轻薄上存在不可调和的矛盾,长续航往往意味着不得不接受大电池的厚重,而轻薄往往又意味着续航的牺牲。

从这个角度来看荣耀X40,就知道其“跃级”的意义:不让用户做选择题,打破诸多不可能,让用户“既要还要”的不可能变成了可能。

谁说千元机不能拥有曲屏?荣耀X40,将6.67英寸45度的OLED曲屏用在了千元机上,不仅有曲屏的震撼视觉效果,而且还有直屏的操控质感,AI防误触解决了曲屏的痛点:误触。



谁说千元机不能长续航与轻薄兼得?荣耀X40,不仅配备了5100mAh大电池,可以让两天一充,而且非常轻薄,机身厚度仅有7.9mm,重量只有172g。如果我没有记错的话,荣耀X40是目前市面上5000mAh以上手机中最轻薄的一个!



其实,不仅是荣耀X40跃级,纵观荣耀X系列的历代产品,都有着鲜明的跃级基因:搭载首款真8核处理器的荣耀3X,首款千元全网通手机荣耀4X,首款千元金属指纹手机荣耀5X,首款千元双摄手机荣耀6X,首款千元全面屏手机荣耀7X,千元最高屏占比手机荣耀8X,升降全面屏手机荣耀9X,掀起5G普及风暴的荣耀X10,以及千万口碑长城的荣耀X20、八年诚意之作荣耀X30都是如此。

为什么会这样?我觉得这是因为荣耀始终不断探知、洞察用户的真实需求。手机领域的所谓不可能,本质上是因为只是简单的堆料、提升参数、跑分,而忽视了用户真实的需求,所以才带来“手机看起来很牛,但用户体验拉胯”。反观荣耀,始终认为真正的功夫在参数之外,在满足消费者真实的需求,所以可以将不可能变为可能。

正如荣耀中国区CMO姜海荣所说,“参数不是神话,我们也不神话参数,冰冷的跑分数字并不直接等同于体验,在它的背后还有千万个真实用户的差异化需求,厂商考虑的越全面,用户才能越舒心。”

就像荣耀X40,并不只是简单地堆电池参数,用5100mAh的大电池来做噱头,而是洞察到用户对长续航与轻薄兼得的需求,努力去满足;并不是简单地堆曲面屏,用简单的视觉效果去做卖点,而是洞察到用户对视觉与操控兼得的需求,努力去实现。

令人欣喜的是,这次发布会,荣耀X系列向全场景进化,不仅有X40手机,更有X系列的笔记本电脑、平板电脑、耳机,这意味着用户将能在全场景享受到荣耀X系列的跃级体验。

创新技术的“桨”


要实现跃级体验,不仅需要对用户的深刻洞察,找到实现的方向,更要有实现的基础,那就是创新技术。

比如,荣耀X40搭载的智慧运存扩展技术,可以在硬件不变的情况下,额外提供7GB内存扩展。相当于是12GB的硬件内存,能实现等同于19GB的内存体验。

比如,荣耀X40搭载的Magic UI 6.1智慧系统,可以让手机变成知你、懂你、能进化的智慧生命体,YOYO带来航班信息提醒、地铁乘车码和快递柜取件信息推送等智慧建议,多屏协同让千元机也能打破手机与PC、平板等设备的壁垒,在彼此之间拖拽文件就像在一个设备一样。



同样,荣耀MagicBook V 14 2022的离开息屏、靠近亮屏以及隔空手势操控,荣耀MagicBook X系列笔记本的荣耀分享,荣耀平板X8的大屏护眼等都是这样。

其实,这就是荣耀独特的双轮驱动,即一方面始终面向生活中真实的消费者,另一方面坚持在底层技术上投入,通过前沿科技引领用户体验升级。



在接受采访时,赵明透露,目前在荣耀约13000人的总员工中,有近8000人从事研发工作。而且,荣耀的研发效率极高。赵明透露,去年底开始,荣耀投入了数千人开发MagicOS操作系统,不到一年的时间就拿出了MagicOS 7.0(即将在今年Q4正式发布),这是一个打破屏幕边界、打破系统边界、打破生态边界的开放操作系统。此前曝出“一键三连”的键鼠互联功能就是MagicOS 7.0的冰山一角,一套键盘和鼠标可以控制荣耀PC、手机和平板三种设备,比如使用笔记本电脑键盘在智能手机和平板电脑上打字,还可以在不同设备之间拖动文件。

所以,荣耀是以创新技术的“桨”划开了底层技术的突破,然后将这种突破用在大众手机上,从而带来体验的跃级。赵明在接受采访时用“普惠科技”来解释荣耀X系列跃级体验的初衷,即荣耀希望将高端旗舰的很多能力、特性让更多的消费者享受到。

这种过程,像极了《三体》里的“降维打击”,当放在高端旗舰手机上也堪称惊艳的创新技术,用在千元手机上,就像降维打击里的高维打低维,所带来的体验可想而知。

严苛品质的“筏”


最近,#邹市明把手机当沙袋#登上热搜。邹市明的妻子冉莹颖给儿子轩轩买了一部新手机,但是要先过爸爸这一关。于是,邹市明将手机当沙袋……9月15日,邹市明与荣耀X40还来了一场“硬”碰“硬”的较量。


这一切,都证明荣耀X系列有严苛品质的“筏”。

笔者曾经调研过荣耀X系列的用户,发现这些用户对品质有着很强的追求。就像IHS Markit高级分析师李泽刚所说,国内市场是成熟替换需求为主的市场,即使是千元机,消费者对品质的要求都很高。X系列之所以能用户破亿,其中一个很重要的原因就是“高品质”,严苛品质已经成为荣耀X系列鲜明的超级标签。

在荣耀X40上,这种超级标签也得到了很好的继承和发扬。因为搭载了OLED曲面屏,用户可能最担心的是跌落后屏幕碎裂。这时候X系列的严苛品质就成为最好的护身符:据了解,通过结构优化,荣耀X40能通过包括一米高度大理石和模拟水泥跌落等的33种严苛品质测试。

如果你参观过荣耀的西安研究所的手机测试现场,可能就不会有这种担心。据姜海荣透露,在荣耀X系列产品的诞生地荣耀西安研究所里,有上千台设备用于品质测试,其中有些全年24小时*365天不停歇地进行测试。笔者曾经体验过,深受震撼。那里宛如手机的炼狱,每部荣耀手机都需要经受千锤百打。



例如,跌落测试就是模拟手机从一般使用高度摔落到硬地的过程。离地高度分为0.5m~0.6m、0.7m~0.8m、1m、1.2m、1.5m等几个高度区间,分别对产品的前、后、上、下、左、右六个面和四个角进行测试。落地后手机屏幕完好,一切使用正常才算过关。

在实际使用过程中,用户手机跌落的场景有很多种,荣耀在测试时模拟多达50-100种场景。例如我印象深刻的有一种滚筒测试,即在旋转的滚筒里让手机自由翻滚跌打,模拟手机的各种不同跌落方式。通过测试,荣耀能找到手机的薄弱点,并进行针对性的改进。

荣耀的测试,还有一个特点,就是远超行业标准。例如按键耐久测试,一般手机厂商的按键测试是20万次左右,而荣耀则是高达100万次。

尽管品质已经足够优秀,但荣耀并没有停下脚步。赵明在接受采访时透露,荣耀将举办全公司的质量大会,1000多名来自公司各个体系的代表,将系统地复盘和反思产品和服务的质量。同时,荣耀的质量观是更高维度的全场景质量,不仅关注单产品的质量,更关注的是消费者体验到的质量。

正是有了如此严苛的品质测试,和对品质持续追求的精神,荣耀X系列才能经受得住拳王的击打,经受得住用户在复杂使用场景下的考验。


后记:国产品牌突围的路径


荣耀X系列上,透露的是国产品牌突围的路径。正如姜海荣在致用户的长信《“亿”起向未来》中所说,荣耀是以严苛品质作筏,以创新技术为桨,以跃级体验为帆,坚持以普惠科技的理念满足更多消费者需求。

正是基于此,荣耀X系列坚持九年,吸引了100000000用户的青睐;正是基于此,荣耀逆势增长,划出一条微笑曲线,而且持续向上;正是基于此,荣耀稳固住了基本盘,得以向高端的顶峰攀登。

市场是最好的见证者:Strategy Analytics的数据显示,荣耀在二季度的手机出货量同比增长92.6%,市场份额增长到19.4%,位列中国市场第一。



赵明在接受采访时说,无论外界环境如何变化,荣耀始终坚持从自身上来寻找答案,持续通过创新、品质、服务,为消费者带来好的产品、好的体验。

展望未来,荣耀这只“不等风的笨鸟”将继续坚持做自己,展翅高飞。


 
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