小米双11涉嫌刷单?这是一个必须根除的毒瘤!
2017-11-09 21:34:59
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每年的双11,都是年年岁岁花相似,比如都会爆发手机大战,都会有阿里巴巴和京东“二选一”的纠纷,也都会传出刷单、爆仓的消息。

但是,今年双11有一个鲜明的不同,那就是:刷单,违法了!

11月4日,十二届全国人大常委会第十三次会议表决通过新修订的《反不正当竞争法》。新修订的反不正当竞争法完善了现行条款,对虚假宣传的具体内容进一步细化和明确,经营者不得对其商品的销售状况、用户评价刷单,不得作出引人误解的虚假宣传内容。第二十条明确规定:情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。这意味着除了经营者对产品的虚假宣传,帮助他人刷单、炒信、删除差评、虚构交易等也将受到严厉查处。

但是,打击刷单的法律再严厉,也有往枪口上撞的。

根据媒体报道,近日,天猫家装e站济南站投资人周栋东爆料称,他们双十一在天猫上的营业额是刷单刷出来,他还自掏腰包为自己经营的9家加盟店在两年时间刷单2700万元。

       

周栋东提供的一份盖有山东蜂巢公章的举报信显示,家装e站在全国近500家分站,这些分站都会有刷单的任务,数额非常巨大。在2015年和2016年‘双十一’、‘双十二’和各种‘大促’期间,仅周栋东投资的9个分站的刷单金额就已达到2700万元左右。

小米也在最近被爆出涉嫌巨额刷单,一篇名为《双11大战小米涉嫌巨额刷单 七点黄牛准时下班?》的文章在行业传播,文章作者花费了将近两天时间在某电商平台上进行“蹲点”,在11月3日11:00开始,统计记录了一直到11月4日23:59的销售数据,发现了红米4A手机销售的一些猫腻。

文章指出:在小米官方旗舰店,同一个产品会有两个链接,而且命名也完全不一样,疑似一个是“主销售链接”,一个是“隐藏销售链接”。从数据来看,“主销售链接违背销售常态,在非销售高峰时间段交易数据异常”。例如11月3日凌晨零点开始,每分钟销售291台,一共产生了2万多台的销量,而这一数字已经远远超过了白天销售高峰时段8小时的销量总和;而对于“隐藏销售链接”,店铺中不进行任何推广,但日均流量却高达7000人次,产品预定量也高达5万台。


在电商平台上,早10点和晚20点是销售高峰时段,但从全天销量看,红米4A违背了这一常态,销量在以下两个时间点出现明显异常。3号23点至次日0点,销量最高达291台/分钟,一小时销量超过八小时(13-21点)的累计销量;4号15点-18点,销量高达186台/分钟,而上午10点这样的高峰时段,销量却仅为34台/分钟。从这些数字来看,红米4A可能确实存在刷单的可能性,因为按照常理来看,在没有特定时间段抢购的情况下,单款产品很难在集中时间内产生大量预定量或者销量,如果有的话,基本只能归因于“某不可描述的操作”,也就是不为人知的后台操作。

当然,上述文章虽然有数据佐证,但小米是否真的进行了巨额刷单,还需要进一步调查。目前,小米官方还没有对刷单的指控进行回应。

我认为,刷单是一个行业的毒瘤,必须严加进行管制,彻底根除!从行业的角度,刷单实质上是一种不正当竞争行为。在电商平台上,店铺或者商品的排名大多是按照销售量多少进行,通过刷单,可以让自己的店铺或者商品排名居前,这相当于是用虚假的手段抢夺了其他正常做生意的商家的流量,劣币驱逐良币,会让潜心做产品的商家和品牌无法生存。

从消费者角度,刷单也侵害了消费者的权益。电商相比线下实体店,吸引消费者的最大的一个地方就是可以看到其他消费者的评价,好评率高的的商品,会吸引更多消费者,差评率高的商品,消费者则会弃如敝履。如果这一切都成了假的,无异于一种欺骗消费者的行为。

为什么刷单屡禁不止?我觉得原因是多方面的,一方面,是企业价值观的问题,有的企业不好好做产品,不能通过好产品带来的用户口碑传播,就想通过刷单这样的歪门邪道走捷径。

另一方面,也和双11这种人为造节式营销方式有关,本来人们买东西,都是缺什么买什么,但双11偏偏要将一段时间的销售压缩到一个很短时间内爆发,而且多采用赛马机制,销售表现好的品牌才能获得好的流量资源。这样的营销机制,必然是将销量作为成功与否的指标,从而让一些企业铤而走险,走向刷单的歪路去冲量。双11进行这么多年了,是否也重新思考一下这种造节方式的定位呢?

总而言之,我是建议多管齐下,监管机构、平台和企业都行动起来,包括媒体、自媒体也要加强曝光,严厉打击刷单这个行业毒瘤。只有彻底根除刷单,让那些靠歪门邪道走所谓捷径的企业无路可走,才能树立纯净、健康的竞争环境,才能让真正做好产品、走正道的企业的路越走越宽!

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