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体验华为首家新模式客户服务中心:一面是科技,一面是温度

11月20日,华为客户服务中心(北京盈科中心)正式开业。这不是一家普通的客户服务中心,而是创下了多个第一:华为第一个新模式客户服务中心;华为目前水准高度第一的客户服务中心;华为消费者满意度第一的客户服务中心,在试营业期间消费者满意度达到了惊人的100%!在开业前一天,笔者实地探访、体验了华为客户服务中心(北京盈科中心),不得不感叹:服务原来可以这样做!一面是科技:科技+服务=?全程体验下来,华为客户服务中心...

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2020.11.21 15:53

 华为胡厚崑:数字化转型深水区,5G+工业互联网的关键是这三点 

在宁波港,依托5G网络,实现了龙门吊的远程控制,龙门吊司机们再也不用像过去一样,坐在离地30多米高的操作室里,三班倒的连续作业,而是“从桑拿房进到了空调房”,港口的装卸效率提升了20%,人工成本有希望下降50%。在电力行业,有了5G+AI的无人机巡检,过去人工巡检需要辛辛苦苦两个月才能完成的工作,现在只要2个小时就能完成。在新元煤矿距离地面534米的井下采煤作业区,开通了世界首个煤矿井下5G网络,实现了矿井无人化、自动...

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2020.11.20 16:13

 联接人与数字世界,vivo到底联接的是什么? 

2018年上映的《头号玩家》给我们展现出一个震撼景象:虚拟世界和现实世界的边界彻底坍塌,人们可以自如地在两个世界中穿行……这样的目标,正在各种技术的驱动下一步步变成现实,数字世界和现实世界正变得浑然一体,人们正享受到其中的丰富与多彩。11月19日,在vivo开发者大会上,一系列重磅举措揭示出vivo的进化:vivo从很多人眼中的手机公司,成为人与数字世界的“桥梁”,联接起现实世界与数字世界。vivo高级副总裁施玉坚表示,在20...

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2020.11.19 13:14

2 恐惧式创新vs致善式创新:谁更有未来?

2020年的手机行业,虽然有5G爆发的东风,但是情况却并不乐观。中国信通院的数据显示,1-10月,国内手机市场总体出货量累计2.52亿部,同比下降22.1%。究其原因,除了疫情的影响,是手机变得越来越同质化,创新的速度开始变慢,消费者换机的时间也不断拉长。手机行业的创新是不是停滞了?未来还有哪些创新的方向?最近我在一场活动中找到了答案。创新“跃迁”这几年参加了很多场手机行业的新品发布会,讲真,我是越来越失望,因为愈发...

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2020.11.18 09:45

万米深潜,发现智慧办公“新物种”

2020年11月10日,是一个值得纪念的日子,这一天的8时12分,在“地球第四极”——西太平洋马里亚纳海沟,我国载人深潜“奋斗者”号成功坐底“挑战者深渊”,深度10909米,创下中国载人深潜新的深度纪录。这次万米深潜,通过央视直播触达无数国人,也让一个智慧办公“新物种”意外走红,它就是华为IdeaHub。11日下午,央视主持人与远隔万里的科学家、前方记者进行连线。直播中,位于马里亚纳海沟挑战者深渊的科学家,通过华为IdeaHub向全国观众...

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2020.11.17 19:19

2 收购YY直播,百度迎来新蜕变

最近,百度收购YY直播的消息传得沸沸扬扬。11月17日,这件事情终于尘埃落定,百度宣布全资收购YY直播,也就是欢聚集团的国内直播业务,总交易金额约为36亿美元。对于百度收购YY直播的看法,业界是众说纷纭,我也想针对几个焦点问题说说自己的观点。YY直播买的贵吗?既然是收购,当然焦点之一就是价格问题,百度到底是买贵了,还是买得值?判断一个直播业务的价值,其中一个重要指标是月活用户。从欢聚刚公布的Q3财报可以看出,YY直...

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2020.11.17 18:03

“真黑五”狂欢开启,亚马逊海外购如何重新定义跨境电商?

双十一刚落幕,“黑五”就来了!11月13日,亚马逊中国宣布,“真黑五”全球狂欢重磅登场。亚马逊在中国创立的这个节日,正在成为整个跨境电商的行业狂欢,而“黑五”不断升级演变的背后,是亚马逊海外购用创新重新定义跨境电商。“黑五”进化论今年,亚马逊中国的“真黑五”在“人”、“货”、“场”等诸多方面都有比较大的升级。在“货”上,中国消费者可以通过亚马逊海外购,买到来自亚马逊美、英、日、德四大海外站点超过3000万海外正品和超过48万...

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2020.11.16 20:14

 华为提出5.5G概念,揭开2030年智能世界的面纱 

2020年是5G的爆发之年,来自工业和信息化部的最新数据显示,目前我国已经建成了近70万个基站,5G终端的连接数也已超过了1.8亿个。在5G发展如火如荼的时候,业界的引领者也在思考5G的下一站。11月13日,在2020全球移动宽带论坛(Global MBB Forum)上,华为常务董事汪涛提出了5.5G的概念,受到了业界的极大关注。为什么要有5.5G?在5G还未完全普及的情况下,为什么要提5.5G?这或许是很多人听到5.5G之后所问的第一个问题。其实,任...

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2020.11.14 17:21

2  京东新通路11.11火热背后:全渠道“价值增量场”成型 

刚刚落下帷幕的11.11,早已经不仅是线上购物狂欢节,而是成为覆盖线上与线下全场景的全民热爱季。在京东11.11中,就包括京东新通路打造的涵盖百万线下门店以及众多品牌商、渠道商、消费者的盛大节日。数据可以说明一切:11月1日至11日,新通路累计11天销售额是去年同期的208%,大促巅峰冲刺第1小时销售额便达到了去年同期的10倍。穿越这种火热的表象,是京东新通路所构建的B2B2C的全链路“增量场”正在成型,它全方位重构B2B,也强化...

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2020.11.13 10:52

2  蘑菇街招募淘宝主播,搅动直播电商江湖! 

今年双十一,直播电商经过这两年的发展和上半年的引爆,正在走向舞台的中心。尼尔森发布的《中国直播电商趋势解读报告》显示,网络直播购物参与度达到71%,接近网店直接下单的78%参与度。淘宝直播以薇娅、李佳琦打头阵,成交量抢眼;京东直播请来众多明星、总裁助阵;抖音、快手高调入局……值得关注的,还有蘑菇街的异军突起:11月10日中午12点05分,蘑菇街当红主播小甜心宣布单场直播成交额破亿,当天单场成交额达到2.74亿,这是在...

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2020.11.12 21:20