如果用一个词来形容当下的营销环境，一定是：不确定性。

消费者触媒高度分散化，购买路径从线性流程转变为多触点，数据显示，消费者下单前平均接触20条以上相关内容，且82%的决策在触达瞬间完成，品牌很难通过单一渠道掌控用户心智；流量红利枯竭，单纯依赖流量驱动增长难以为继；种草营销等新兴方式也因内容同质化、消费者识别能力增强等面临ROI下降……

如何化解这个不确定性难题？在最近举行的2025京赢未来数智营销盛典上，京东重磅发布的BRIDGE数智品效解决方案透露了答案。

从方法论到解决方案，BRIDGE就是要解决不确定性难题

“用户注意力碎片化导致长效价值转化断层，商品生命周期策略割裂及同质化趋势阻碍用户价值共创，前后链路断裂引发精准运营失效，消费需求动态变化加大心智闭环构建难度。”京东与易观分析联合发布的《2025年京东零售品牌数智经营洞察报告》这样总结营销不确定性难题的具体表现。

京东发布的BRIDGE数智品效解决方案，就是为解决这些难题而生。

熟悉京东营销的品牌或者商家，接触最多的是ACME营销方法论，即用户心智
（Approval）、用户粘性（Cohesive）、品牌共鸣（Moving）、营销效率（Efficiency）这品牌成长过程中需要时刻关注的四大能力要素。

那么，京东刚推出的BRIDGE数智品效解决方案，相比ACME有什么差异性？到底如何解决营销不确定性难题？

“我们之所以在ACME营销方法论升级的基础上，又推出BRIDGE数智品效解决方案，就是想落到应用端，简单的说就是将比较偏理论的方法论更加下探，变成可以马上落地实操的解决方案。”京东零售广告销售与运营负责人这样解释。

是的，从两者的名称就可见一斑，ACME是方法论，而BRIDGE是解决方案，显然后者更为落地与实操。

在笔者看来，京东BRIDGE数智品效解决方案有着三大典型特点，总结为：体系化，场景化，闭环化。

体系化，从“BRIDGE”的构成，就能清晰看到。所谓BRIDGE，是六个部分的英文首字母缩写，即经营洞察(Business Insights)、关系经营(Relationship)、内容闭环(Integrated Content Marketing)、流量聚合(Dynamic Traffic Aggregation)、货品运营(Goods Operations)、长效价值评估(Effect)。

京东BRIDGE数智品效解决方案

可以看到，这六者几乎涵盖了营销和经营的所有核心环节，如从零售的维度，对人、货、场都进行了涵盖，而具体到某个经营环节，也非常得全。如在经营洞察中，就涵盖了行业趋势分析、域内用户资产洞察、货品分析、广告联动等维度，可以让品牌整合生意经营的多维度数据进行深度分析，了解经营短板，并以数据驱动业务执行和优化。

所以，京东BRIDGE数智品效解决方案不是单点营销，而是体系化、多维度地去助力品牌和商家做营销，做用户长效资产的运营。

场景化，即京东BRIDGE数智品效解决方案是紧贴品牌和商家的业务，聚焦场景，极具实战。就像京东零售营销云与数据业务负责人在接受采访时所说，BRIDGE数智品效解决方案很大的一个变化是场景化，里面有基于典型场景的非常详实的最佳实践路径和案例，这些不是京东拍脑袋拍出来的，而是过去在很多共性场景里面，通过一个一个的项目落地，逐渐打磨出来的。

具体来说，BRIDGE聚焦新客拉新破圈、老客唤醒、新品打造推爆、活动营销、品牌升级五大核心场景，模块化地进行组合，提供实战策略。例如，新品打造推爆场景中，品牌就可以聚焦货品运营、流量聚合、内容闭环等核心环节，先是通过京东新品创新中心大小数据结合，如依据价格测试、仿真测试、智能测款、卖点测试、货架测试等多元智能测试工具，确认用户喜欢的包装、卖点、产品套装组合以及可接受的货架、商详、价格等信息，在上市前创好品、定好上市策略。在上市后，通过京东全域市场投放、站内外种收一体式内容营销，加持京东新品资源，在流量场、内容场推爆新品。

雀巢真视高学生奶粉就在上新前，利用京东新品创新中心进行了仿真测试，根据消费者对卖点的反馈调整了页面和定价。同样，雀巢在中老年奶粉新品创新过程中，也借用京东新品创新中心的数据能力进行了消费者需求的深度挖掘，产出新品概念方向，并对设计、卖点、价格等进行了测试验证，对新品上市策略进行了有力辅助。

同样，星巴克和京东共创的莓好时光系列星杯也是很好的例子。京东新品创新中心结合行业特征和星巴克品牌调性，围绕杯型延展设计进行消费者调研，为新品研发输出策略，调研中发现，用户对水杯首选颜值，而且更喜欢暖系可爱设计，在配件上喜欢双饮口、带锁扣、带提手的配件搭配，多轮调研校验对新品研发实现了有力的保驾护航。在新品推出后，京东联合星巴克一方面通过京东站内、小红书等多个线上渠道发力，另一方面使用全国9个城市的京东MALL和京东超级体验店资源打造线下大事件，全域的资源聚合联动，让莓好时光系列星杯取得了开售日全天销售目标达成317%的佳绩。

闭环化，是BRIDGE构建了“理论-场景-解决方案-实践路径”四位一体的增长闭环。BRIDGE打通战略罗盘到落地实践，让无论是品牌还是商家都能在ACME营销方法论的指导下，发现自身存在的经营问题，并在BRIDGE中按图索骥找到解法，构建从经营诊断-解决方案-数智落地增长的闭环。这背后，是京东基于业务场景，融合应用众多数智产品，诸如商智、数坊、营销云、京东新品创新中心等等，为品牌和商家提供生意数据洞察、用户资产洞察、全域营销数据融合应用、新品调研开发与上市推广等全面的数智服务，从而为构建闭环奠定了基础。

体系化、场景化、闭环化，是BRIDGE这个数智品效解决方案的一体三面。

解决不确定性难题的密码，让营销成为科学

之所以BRIDGE可以解决营销不确定性难题，根本原因是其与传统营销有根本不同。传统营销，更强调艺术，例如多依赖创意灵感、直觉和经验等，很多时候是玄学，如用户心智、品牌影响力、品牌美誉度等都很难度量。种草也是这样，到底最终的转化是不是可以归因到种草，都是玄学。这是其无法应对消费需求、决策路径、价值评估等不确定性的重要原因。

反观BRIDGE，是构建数智桥梁，助力品牌实现增长，让品牌在内容营销上能做到种收一体，流量运营上做到品效合一，全域视角下更好做用户运营和增长，在新品打造上市的时候更具确定性。

具体来说，在BRIDGE数智品效解决方案下，投前可以提供跨场域的数据洞察，对用户有全域、精细的认知，在执行中有成功经验总结的数智路径指引和科学评价指标体系，尤其是可以通过数据监控实现策略的动态优化。由此，营销的底层逻辑在发生变化，基于“用户认知数据化-运营策略模型化-执行动态化”建构的新营销体系成为了数据和智能为核心的“营销科学”。

在笔者看来，BRIDGE构建了一个“数智之桥”，基于全域的数据，结合AI大模型的能力打通营销从玄学跨越到科学的壁垒，从而用确定性应对不确定性。正如京东零售营销云与数据业务负责人所说，不确定性时代，数智是唯一的确定性。

尤其是在2025京赢未来数智营销盛典上，京东重磅升级了四大数智产品，更是进一步打通壁垒，大大增强了营销的科学成色。

内容营销升级，是跨越“种”与“收”之桥。品牌在小红书上种草，但是如何促进和衡量转化一直是难题，即“种”和“收”之间是割裂的。京东和众多社交媒体通过数据合作，构建了立体化合作矩阵，可以让内容营销的全链条可度量、可调控，如京东和小红书合作的“小红盟”就可以实现前链内容种草和精准归因，并实现后链电商转化，打通了内容场和电商场。

聚流量·乘风计划升级，是跨越“内”与“外”之桥，其通过数据贯通营销的全链路，通过站内外用户的联动、多维的用户洞察，提升流量转化效率，让站外被媒体触达过的用户，能在京东及时促转，相当于是在站内和站外搭建了一座数智桥梁。

天链升级，是跨越全域数据之桥，相当于是在品牌全渠道积累的用户资产之间，搭建桥梁，从而实现精细化的运营。这里面重点值得一提的是九宫格全域用户运营体系，相当于是依据用户与品牌和平台的关系距离，对全域用户进行更精细化地分层运营并实现权益匹配和差异化沟通，显然这对于品牌营销效率和用户体验都是双重提升。

商智升级，是跨越数据可见与可用之桥。一大重要变化，是商智从原来的数据看板，升级为商家的经营诊断助手。通俗来说，商家动动嘴（对话式互动），就能识别经营问题。从这个升级也能看出京东BRIDGE的思路，即化繁为简，以及打通不同数智产品之间的壁垒，一切只为需求服务。

京东数智产品矩阵

“我知道我有一半的广告费浪费了，但不知道是哪一半”，这句广告行业的名言道出了营销的痛点，但是有了数智这个桥梁，相信这个问题正在不断得到解决。

后记：智汇·共升

2025京赢未来数智营销盛典的主题是“智汇·共升”，其实这也是京东BRIDGE数智品效解决方案的核心要义，可以说是凝结着解决营销不确定性难题的密码。

“智”，是数智，其通过数据穿透迷雾，算法构建秩序，动态迭代进化，将传统营销中的随机博弈升级为科学实验。

“汇”，是聚汇，是聚汇一次次的营销实践，是聚汇万千品牌和商家的经验沉淀。

“共升”，是通过在不确定性的大环境中锚定确定性，最终将不确定性转化为确定性的增长机遇。

值得指出的是，京东BRIDGE数智品效解决方案的另一大启示，是迭代。在不确定性的营销环境中，不仅要找到确定性的“智·汇”，更要与不确定性共舞，进行适应性进化，增强营销弹性。

京东BRIDGE数智品效解决方案所构建的“理论-场景-解决方案-实践路径”的闭环，就是一个持续迭代的上升螺旋，在一次次实践与试错中，不断对营销战略和战术进行动态调整、优化、迭代，才能形成螺旋上升的新营销范式。