最近，联想完成了一个特殊的项目，名为“雪亮工程”。我为什么会关注这个项目？因为“雪亮工程”本身就是件数字化智能化领域的大事，事关国家级智能化转型，另外也是因为项目中联想服务业务所呈现出的全新思路和模式吸引到了我。

“雪亮工程”的热与冷

先来说说这个“雪亮工程”，到底是怎么一回事？

看到“雪亮工程”，反正我想到的，是“群众的眼睛是雪亮的”，这个也是此工程的意义所在。

雪亮工程源起2015年国家多部委联合出台的《关于加强公共安全视频监控建设联网应用工作的若干意见》，与平安城市一样，是基于视频监控的应用、联网和共享，打造互联互通的社会治安防控体系，简单来说就是让人民大众通过系统和网络共同参与到治安防控工作中去，实现治安防控“全覆盖、无死角”，意即“群众雪亮的眼睛”。

这个雪亮工程有什么可讲的地方？

雪亮工程很重要，是具有国家战略意义的大事。具体多大就记住这三点：

“雪亮工程”

是事关国家安全保障能力的战略工程。

是建设更高水平平安中国的基础工程。

是满足人民美好生活需要的民生工程。

一方面，它是进行社会管控，提升管控效能、服务民生，构建更和谐的社会、让老百姓更有获得感的重要举措；

另一方面，它又是智慧城市的重要组成部分，当一个无缝覆盖的视频监控网络建成，并走向数字化、智能化，必然能让城市变得更智慧，让居民体验焕然一新。

另外从一系列“中央一号”里，也能看出国家对这项工程的决心和投入：

2015年9月，九部委联合印发了《关于加强公共安全视频监控建设联网应用的若干意见》，“雪亮工程”第一次被提出并向全国推广。

2018年“雪亮工程”首次被写入中央一号文，这里是要求加快建设速度。

2019年“雪亮工程”再次被写入中央一号文，提出要持续推进平安乡村建设。

连续两年，雪亮工程都写到了中央一号文件中，广州、四川、西安等各地也都已经积极行动中，如火如荼地推进雪亮工程，可见其“热”。

但是，雪亮工程项目这么多，为什么我要把联想的这个项目单独拿出来说呢？

这又要从雪亮工程的“冷”说起。雪亮工程和之前的平安城市、3111工程有三个不同：一是要从城市核心区向全区各治安死角下沉；二是雪亮工程不仅仅是视频监控工程，更是一个全方位的系统工程，包括数字电视终端一键报警、综治维稳中心建设、停车场车牌识别与管理、甚至智能感知路灯等等也是雪亮工程的组成部分；三是支撑的知识体系更深，实施的技术手段更新，系统的设计理念方法变了，不能再是面向功能的传统设计路线，而需要采用面向服务解决方案的顶层设计思想。

正是因为这三个不同，雪亮工程表面上看起来“热”，但在实际中却面临着难推进、难落地、难产生实效的“三难”局面，这也导致近几年全国的雪亮工程项目多在城市里面，真正下沉到全辖区全覆盖的案例不多，有的地方的雪亮工程仅仅是安装了摄像头，并没有真正发挥起作用。

接下来，我深入地讲讲联想这次的雪亮工程项目，到底有哪些独特之处？联想在其中都做了些什么？

站在政府的视角，雪亮工程的实施可以归结为两个痛点：一个是“重”，另一个是“繁”。

所谓“重”，是资金模式重，雪亮工程是一个庞杂的系统工程，所涉及的设备、技术、解决方案及其复杂庞大，耗费巨大。在网上我看到两个数字，仅上海金山区一年投资在雪亮工程上的费用就高达2.7亿元，而重庆市在十三五期间投资在雪亮工程上的费用高达45亿元。买来设备，完成了整体系统的配置，还要运营维护，要配置专门的人员，长期运维，这又是一笔不小的开支，这些都导致政府在雪亮工程上越来越“重”。

重

作为联想战略转型发动机的联想服务，在雪亮工程中又做了什么呢？一个就是“化重为轻”，用“以租代购”的“轻”整体服务解决方案来化解“雪亮工程”这种大型复杂项目的“重”。

在这次合作中，联想开创了一种全新的模式：“以租代购”的整体服务解决方案，就是说政府以前是根据需求购买设备，现在变成根据需求来购买服务方案，无论是设备、技术、解决方案还是整体运维服务都包含到一个服务方案中，用户根据需求来购买相应时长和内容的服务方案。这样做的好处是显而易见的，政府不用一次性拿出巨资来采购设备，而是按需付费从服务方案中获得，也不用雇用专门的人员来运营维护管理，大幅降低了成本，提升了效率。不用因为后期项目调整造成设备和人员团队的浪费和运营风险。

拓展：这种“以租代购”服务方案的模式有何特别之处？

将联想及第三方设备、技术、解决方案、服务整合到一个整体性服务方案中，用户按需定制、按使用购买服务方案即可满足所有相关需求，让资金利用效率最大化。

以租代购这种基于订阅的整体性服务方案目前在全球是比较热门的模式，米其林推出轮胎以租代购，车队可以按照每英里来支付服务费用；卡特彼勒推出大型钢铁设备的以租代购服务，客户可以按照每吨移动的里程支付服务费用等等。现在，联想创新性地将以租代购引入科技行业，实现了“设备即服务”的智慧服务新模式，有效地解决了地方政府在雪亮工程实施上的“重模式”痛点。

繁

“雪亮工程”中政府面临的另一个痛点，是“繁”。如上所述，雪亮工程是一个系统工程，需要整合众多的资源方，而且涉及到的是不同系统模式、不同信息流型式、不同图像格式、不同技术的资源方；需要涉及前期规划、后期购买安装、支持等众多环节，一个“雪亮工程”这样的项目，地方政府需要跟数十个大大小小且类型不同的供应商沟通协调，这些对于地方政府来说实在是太“繁杂”了。

联想解决“繁”的方式也很简单：“化繁为简”，用智慧服务体系和平台来一站式解决繁杂问题。

在这次合作中，联想为政府定制了成本可预测、集齐咨询、交付、安装、支持、资产回收的一站式全生命周期管理的服务解决方案。其中，不仅整合了联想自有的技术、方案、智能设备，还包含了大量第三方先进解决方案，最终带来的是2000多个监控点和200多个社会复接点的整体系统构建咨询、设计规划、投入运维一站式解决，同时凭借联想服务的智慧服务体系和平台，政府也能够随时获得全天候的运维服务支持，例如7X24小时设备故障全程修理维护和应急服务。

无论是化重为轻，还是化繁为简，本质上都是用服务解决方案去解决痛点，而这次雪亮工程的不同在于，联想用“智慧服务”提升了这个项目整体进程的效率和后期效益，不仅用“智慧服务”这四个字解决了雪亮工程的大难题，还让数字化智能化的价值充分发挥出来。

回过头看，这么做之后，带来了哪些效果？

化重为轻，化繁为简，这么做的好处是显而易见的。最突出的就是重大项目全程轻资产运营、复杂工程一站式管理。

联想的这个雪亮工程的“样板间”做好了，意味着什么？

联想与这种正处在数字化智能化转型浪潮中的政府组织在雪亮工程上的合作，对于整体上的雪亮工程有重要启示，从全局购置的重模式到以租代购服务方案的轻模式，从各环节的各自为政到全生命周期的一站式管理，构成了以智慧服务为核心的“联想模式”，这种模式值得借鉴。

同样，这种模式也适用于智慧城市。雪亮工程，本身就是智慧城市的重要组成部分，因为实现了视频监控的全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控，加上数字化、智能化的升级和进化，这张网络不仅可以用在城市安全防控上，更是可以给居民生活带来全新的体验。

例如，联想此次的雪亮工程中，引入了大量智能技术，让原来只能记录、存储的视频数据，变成可以自动识别人像、车辆行驶状态、群体行为等视频的关键要素。由此可以实现更多智慧化的场景应用，如可以迅速发现可疑人员，也可以帮助找寻走失的老人和儿童等，还能对独居老人、残疾人等特殊人群进行关照，甚至通过分析景区附近的人车流信息，带来智能出行等等。

智慧城市的“联想模式”，究其核心还是这四个字。

破

从雪亮工程到智慧城市，将会更“重”、更“繁”，如何破局？答案同样是上述联想模式中的四个字：“智慧服务”。联想的“智慧服务”，凝聚了联想二十多年积累下来的核心能力，凝聚了联想自身智能化变革中的经验和实践。可以这么说，联想的智慧服务是一个入口，接入的是联想强大的软硬件资源整合能力，接入的是联想在数字化产业链的多年布局，接入的是联想由10000多名认证服务工程师、2400多个服务网点、业界领先24小时OTO服务交付系统组成的智慧化服务交付平台。

而且这个“智慧服务”在不断进化，从最初的传统IT运维服务，到数据及云运维服务，现在联想服务已经进化到智慧服务的3.0时代。在3.0时代，联想正在将A（AI）、B（Blockchain区块链）、C（Cloud Computing云计算）、D（Big Data大数据）与S（Service服务）深度融合，构筑“云+边+端”的全域智能化产品布局，提供软硬件+内容+服务平台的一体化解决方案。

总而言之，联想这次的雪亮工程是一个行业性的“样板间”，展示了智慧服务+雪亮工程所带来的化重为轻、化繁为简等诸多价值，也展示了联想的智慧服务的独特性。联想的智慧服务，不仅在驱动联想加速向智能化变革的驱动者和引领者转型，更是将自身的能力、经验和实践输出，从雪亮工程到智慧城市，再到各行各业的智能化变革，都是如此。